KPI’s voor websites
Bereik
Acquisitie
Conversie
Retentie
Valkuilen bij website analyse
KPI’s per proces
Bereik
- Unieke ge-authenticeerde bezoekers
- Unieke bezoekers
- Bezoekers
- Pagina impressies
- Clicks
Acquisitie
- Aantal nieuwe bezoekers
- Gemiddeld aantal bezoeken per bezoeker (Visits/Visitors)
- Gemiddeld aantal Page Views per bezoek (Page Impressions/Visits)
- Gemiddeld aantal bekeken pagina’s per bezoeker (Page Impressions/Visitors)
- Percentage van de bezoeken onder de minuut (Bezoeken onder de 60 sec./alle bezoeken)
- Percentage van bezoeken van maar 1 pagina (1 pagina bezocht/Alle bezoeken)
Conversie
- Kosten per conversie (Kosten van de campagne/conversies)
- Gemiddelde aankoop grootte
- Verkopen per bezoeker
- Resultaten gevonden t.o.v geen resultaten gevonden
Retentie
- Aantal terugkerende bezoekers
- Frequentie van het bezoek — (aantal dagen tussen het eerste en het tweede bezoek) + (dagen tussen N-1 en N bezoeken)/N-1
- Hoe recent is het bezoek — Dagen sinds laatste bezoek
Valkuilen bij website analyse:
- Doelen en meetgegevens zijn niet helder gedefinieerd
- KPI’s zijn niet gestandaardiseerd binnen de organisatie
- De data is niet betrouwbaar en de organisatie vertrouwt het niet
- De organisatie wordt overspoeld met teveel rapporten
- Het is onduidelijk of veranderingen het gewenste financiële effect zullen hebben
- Data wordt niet omgezet in waardevolle informatie (inzichten)
- Er worden geen duidelijk acties gekoppeld op basis van de statistieken